15年前九龙证券
广州亚运会开幕式上因一个微笑，她惊艳全网被大家亲切地称为“微笑姐”
15年后
她带领年轻的志愿团队
参与世界级的会议与赛事现场
她，就是吴怡
一起来走进她的故事感受这份跨越
15年的坚守与热爱
志愿者温暖的笑容、专业的服务就是城市最好的名片，我将带领更多青年投身志愿服务，展现湾区青年风采。 ——吴怡
临时“点将”，让亚运会记住了她的微笑
“现在想起来还是心潮澎湃的”，吴怡说。2010年11月12日，广州亚运会开幕式现场，18岁的吴怡站在聚光灯下，身上穿着一套临时采购的西装——这本该是穿礼服在通道引导的她，被导演临时“点将”，担起引导时任亚奥理事会主席艾哈迈德亲王的重任。吴怡回忆，“上场前我有点紧张，并反复在脑子里过流程，多次确认指引的手势和位置，当我一踏上舞台，反而一点都不紧张，自然而然把培训的所学都展现出来了。”
那一夜，她全程身姿挺拔，嘴角始终挂着恰到好处的微笑，哪怕镜头长时间对准，笑容一直充满自信亲切。这抹自然又温暖的微笑，被摄像机定格，成为亚运开幕式上的经典瞬间。
把志愿做成系统化的“温暖事业”
“个人的力量是有限的，我希望成为志愿服务的‘媒介’，让更多青年参与到公益服务中来”。亚运会后九龙证券，吴怡没有停下脚步。她发现，志愿服务需要更多人的参与。她在研究生阶段选择社会管理专业深造，将志愿实践升华为学术思考。“以前觉得志愿服务是碎片化的善举，亚运让我明白，志愿服务是系统化的社会服务。”
如今的吴怡，身兼广东外语外贸大学多语言志愿服务中心党支部书记、广东外语外贸大学团委校园文化部部长、学校“双百行动”农村科技特派员等多重身份。她成为带领一群青年“志愿团队”的领航人：在世界田联接力赛、杭州亚运会、哈尔滨亚冬会、“读懂中国”国际会议等高端国际赛会、会议，为外宾提供语言保障服务；组织志愿者深入广东粤东西北地区开展“百千万工程”突击队行动，助力乡村振兴；选派多语志愿者到联合国机构服务，在国际舞台讲好中国故事……吴怡用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
见证“志愿之城”蜕变的15年
“我还记得亚运会礼仪专业志愿者的要求是‘高标准，严要求，零失误’。”如今，她依然坚持着这样的标准来对待她所从事的志愿服务工作。
15年间，广州志愿服务悄然升级。从广州亚运会志愿服务起步，到“志愿时”系统成立；从深入社区街道、公园广场、交通站点，开展关爱特殊群体、文化惠民活动，到如今为世界级赛事、国际会议提供多维度的志愿服务。
这15年，也是吴怡志愿服务经历的宝贵积累期。高中时，她首次尝试组织同学慰问独居老人；亚运期间，成为赛事服务的一线参与者。大学时期，她组织团队开展“百千万工程”突击队行动助力乡村振兴，之后她带领和指导学生为多项国际活动提供服务。广州志愿服务的发展与吴怡的成长深度交织，志愿精神更深深烙印在她心中。在吴怡眼中，志愿服务不再只是简单“帮忙”，已成为一张专业化、常态化且充满温度的城市名片。
如今，志愿服务的内涵也在不断拓展。“在今年的哈尔滨亚冬会，我们选派多语志愿者为开闭幕式提供语言保障。负责接待印度尼西亚运动员的志愿者，提前‘做功课’，翻阅了外籍运动员的社交账号，一见面就能喊出名字。贴心的志愿服务让对方感觉到被尊重，也为他们带来了浓浓暖意。”
在吴怡看来，志愿者不仅是服务者，更是文化信使。亚冬会期间恰逢中国春节，广外多语言志愿者们还向运动员送上了富含喜庆和年味的中国结，让异国他乡的运动员感受到家的温馨，也体会到中华文化的温情。
“微笑接力”，748名“小海豚”续写温暖
十五运和残特奥会即将来临，吴怡又一次站在了“新赛场”。她将带领广东外语外贸大学748名“小海豚”（十五运会赛事志愿者昵称）参与到开幕式、水球、蹦床比赛以及抵离接待等志愿服务当中。
“我们作为整一个全运会当中唯一一个提供语言翻译的志愿者团队。在培训的过程中，我非常重视对于志愿者精气神方面的培训”，在吴怡看来，志愿者的笑容展现尤为重要，“这个微笑一定要真诚。无论是露8颗牙齿还是露6颗牙齿，只要你的笑容发自内心，被服务的对象才能够真正感受到你的热情。”
如今，距离十五运会开幕越来越近
吴怡和她的“小海豚”们
早已进入“冲刺状态”：反复演练接待流程、
熟悉场馆每个角落、
打磨多语言服务话术……
他们做的，不仅是完成一场赛事的服务
更是把15年前那抹微笑
通过志愿服务的方式
传递给更多人！九龙证券
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